Oferowana usługa monitoringu jest rozwiązaniem dostępnym jako opcja, dla wszystkich świadczonych przez InnerVision usług "Internetowych" oraz osobno, jako usługa "Dla Biura". Stanowi ona kompleksowy system monitorowania.
Główne elementy:
-
Monitorowanie i wizualizowanie parametrów pracy infrastruktury, zarówno sprzętu jak i oprogramowania. Ten element odpowiada za zbieranie, z minutową rozdzielczością, kluczowych dla działania usług, wartości parametrów, oraz przedstawiania ich historii w postaci uporządkowanych drzew wykresów. Poza podstawowymi parametrami takimi jak wykorzystanie pasma interfejsów sieciowych czy stopień użycia systemów plików, rozszerzyliśmy system o możliwość monitorowania dziesiątków parametrów, pracy sprzętu, systemu operacyjnego i oprogramowania usługowego takiego jak serwery baz danych, WWW, pocztowe, proxy i wiele innych. Dane zbierane za pomocą tego systemu stanowią źródło informacji potrzebne przy określaniu typowych trendów w działaniu infrastruktury i usług, użyteczne przy analizie przyczyn wystąpienia nieprawidłowości jak i do kalibracji systemu wykrywania i powiadamiania o nieprawidłowościach.
-
Analiza ruchu sieciowego.* System ten odpowiada za wykrywanie nieprawidłowości w ruchu sieciowym spowodowane zdarzeniami biernymi takimi jak awarie sprzętu i oprogramowania, czy też aktywnymi, wywołanymi przez wirusy, trojany i innego rodzaju formy ataku lub penetracji infrastruktury. Dodatkowo dzięki sprzężeniu z systemem firewall-i i zarządzania siecią zapewnia ochronę przed tego typu zagrożeniami.
-
System powiadamiania o wykrytych nieprawidłowościach. Zadaniem tego elementu jest informowanie o przekroczeniu dopuszczalnych poziomów parametrów pracy infrastruktury oraz o nie działaniu lub nieprawidłowym działaniu poszczególnych jej komponentów lub świadczonych przez nią usług. Powiadamianie może odbywać się za pomocą poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych sms, komunikatów Gadu-Gadu i innych metod.
-
Personel obsługi. To najważniejsza część całego systemu monitorowania. Stanowią ją wykwalifikowani pracownicy z wieloletnim doświadczeniem, którzy 24 godziny na dobę przez cały rok czuwają nad poprawnym działaniem infrastruktury zarówno naszej własnej jak i naszych klientów. Analizują dane ze wszystkich elementów systemu, umożliwiając zawczasu wykrycie i usunięcie potencjalnych problemów. Dbają też o ciągłe usprawnianie i rozszerzanie możliwości całego systemu.
*) Dostępność tego podsystemu, lub pewnych jego funkcjonalności, w usługach "Dla Biura", jest wysoce zależna od architektury infrastruktury klienta.